Bibliotheek 2.0 staat voor een meer klantgerichte manier van werken. Oftewel het op een andere (klantvriendelijker) manier aanbieden van bibliotheekdiensten. Dit houdt in Bibliotheek 2.0 termen in dat je naast de fysieke bibliotheek ook goed kijkt naar de virtuele bibliotheek die gebruik maakt van Web 2.0 tools.
Ik heb bij dit Ding de samenvatting van een aantal Engelstalige teksten over dit onderwerp op het blog Oriënt Express gelezen, het Bibliothecaris 2.0 manifest van Kees Hamann (directeur bibliotheek Vlissingen) doorgenomen, een post in het blog van Lex Slaghuis (De Bibliotheek: vroeger en nu) gelezen en de uitleg van Dennis Eijsten (van de VOB) bekeken met zijn visie op Bibliotheek 2.0 (Mijn Bibliotheek deel 1 en deel 2)
Wat opvalt in alle literatuur hierover is dat de de ingeslagen weg naar de informatiegidsfunctie van de bibliotheek niet meer te stoppen is. Had de bibliotheek vroeger tot taak het gewone volk educatief te "verheffen", de bibliotheek 2.0 wordt meer en meer een laagdrempelig allround informatiecentrum, met medewerkers die informatiebemiddelaars zijn geworden.
Ik ben van mening dat stilstand achteruitgang is en dat we de rol die de informatiemaatschappij ons feitelijk oplegt serieus moeten nemen wil de bibliotheek als instituut blijven voortbestaan. Onze uitdaging moet dus worden om zo laagdrempelig mogelijk en zonder het financiele oogmerk dat commerciele informatiebemiddelaars hebben, te voorzien in zo volledig en objectief mogelijke informatie.
Voor de Bibliotheek 2.0 is een goede website belangrijk. Zo kunnen gebruikers er widgets van af halen om hun eigen digitale sociale omgeving te pimpen. Ze plaatsen favorietenlijsten en eigen recensies van boeken, cd's of films op een eigen Facebook- of Hyvesomgeving en via de Smartphone kunnen artikelen worden gereserveerd, geleende titels worden geraadpleegd en zo nodig verlengd.
Wij, de bibliotheekmedewerkers, zullen open moeten staan voor deze nieuwe ontwikkelingen en ons moeten (bij)scholen in onze nieuwe rol om onze klanten naar tevredenheid te kunnen blijven bedienen.
Tot het volgende ding.
2 opmerkingen:
Een goeie en aantrekkelijke website waarop de klant gemakkelijk kan communiceren met de bibliotheek is heel belangrijk. Hopelijk wordt volgend jaar de site weer verbeterd met de extra rijkssubsidie die we daarvoor ontvangen.
stilstaan is absoluut achteruitgaan en uiteraard moeten wij proberen een zo goed mogelijke service te verlenen en zeker ook via de digitale weg
Om een zo goed mogelijke service te kunnen leveren, zullen we tcch ook moeten blijven onderzoeken wat de verwachtingen van onze klanten zijn
Een reactie posten